Ayuda.- Normalmente se refiere a la ayuda que nos brinda el programa cuando pulsamos F1.- La ayuda puede ser en modo local (cada vez se usa menos) y la ayuda por internet (prácticamente el 100 % de las instalaciones utilizan este tipo). Al pulsar F1, el programa nos muestra una pantalla con información puntual según el sitio donde estemos en la aplicación.
Ayuda ARG.- Bajo esta denominación esta el hecho de pedir un enlace entre nuestro ordenador y el personal en las oficinas de 
. Se presenta en el escritorio en forma de un icono con dos pantalla de ordenador unidas por un cable, como se muestra en la siguiente imagen:
Una vez pinchado este icono, aparece una pantalla invitándonos a pinchar en una de las líneas de la 1 a la 9. Según la persona con la que se quiere "dialogar", pincharemos en una o en otra. Esto hace aparecer una solicitud de ayuda en el ordenador de . Cuando se acepta, toma el control de nuestro sistema. Hay que dejar bien claro, que NO SE PUEDE desde entrar al sistema sin la previa petición de ayuda por parte del usuario.
Bajar.- Se refiere al hecho de transferir ficheros de cualquier tipo desde el servidor de internet a nuestro ordenador. Es un término muy normal en el ambiente de internet. Supone lo contrario a "subir".
Formulario.- Es el programa que controla los ficheros maestros o de documentos. Así decimos, Formulario de clientes, o Formulario de albaranes.
Integración.- Supone el paso de la información desde los ficheros diarios, a los ficheros históricos. En caja el equivalente es "cierre de caja".
Puesto.- Llamamos puesto o puesto de trabajo al ordenador que no teniendo los datos en su disco, utilizamos para trabajar la aplicación. Un puesto SIEMPRE necesita de un servidor. En sistemas de un solo ordenador, éste hace de servidor y de puesto.
Servidor.- Al contrario que en la vida real, el servidor en informática es el ordenador principal. Este ordenador "sirve" (pone a disposición de ...) sus ficheros al resto de los equipos instalados en la red. El ordenador servidor puede ser Dedicado y NO dedicado. Un servidor Dedicado es aquel que se dedica sólo y exclusivamente a servir sus ficheros. NO se puede trabajar con él. Este tipo de servidor saca el mayor rendimiento, es difícil que se bloquee, etc. Por el contrario, el servidor NO dedicado, además de actuar como servidor, se puede trabajar con él como si se tratase de un puesto más de la red. Este tipo de servidor saca menos rendimiento (tiene que hacer dos funciones, de servidor y de puesto) es más fácil que se bloquee, la red va más lenta, etc. La única ventaja de tener un servidor NO dedicado es el ahorro de un equipo en el sistema.
SINLI.- Protocolo de intercambio de datos entre entidades relacionadas con el libro. SINLI no es un programa. Es una forma de hacer los ficheros que se pasarán por internet entre dos empresas del mundo del libro.
Subir.- Se refiere al hecho de transferir ficheros de cualquier tipo desde nuestro ordenador al servidor de internet. Es un término muy normal en el ambiente de internet. Supone lo contrario a "bajar".