Mediante este programa podemos saber el porcentaje de devoluciones que hemos tenido de un libro con uno o todos los clientes, tanto en los envíos de novedad como en las reposiciones. De esta forma podemos hacernos una idea de si un cliente devuelve muchas novedades, etc.
Al programa se puede entrar de varias formas:
| • | Desde el menú general entrando por Maestros Ú Libros Ú Porcentaje de devoluciones |
| • | Desde los formularios de documentos, estando en cualquier parte de una línea de libro (parte central), pulsar: |
| • | F9.- Entrará al programa poniendo directamente el libro y el cliente del formulario. Con esto vemos las devoluciones de ese libro con ese cliente en concreto. |
| • | Mayús-F9.- Entra al programa igual que con F9, pero poniendo como libro, el primer libro afín que hay en el formulario. Como es lógico será necesario haber escrito al menos el primer libro afín en la ficha del libro. |
| • | Control-F9.- Saldrá el programa con los valores de libro y cliente en blanco. Se usa para buscar un libro y/o cliente que no es del formulario. |
El programa presenta una pantalla similar a esta:
En la parte superior pondremos el libro y el cliente. Si dejamos el libro en blanco, tomará las líneas con guiones. Si dejamos el cliente en blanco, estaremos indicando TODO los clientes. Una vez determinado el libro y el cliente, pinchamos en la hélice para que se genere el fichero y se haga el cálculo. Dependiendo de los movimientos del libro, la cantidad de históricos, etc. tardará mas o menos segundos pero de todas formas muy rápido.
Una vez ejecutado el proceso en la ventana central tendremos la relación de documentos que interviene el libro. A la derecha podemos ver la cantidad en Novedad, en Reposición y la devolución.
En la parte superior, hay seis campos. Los tres superiores corresponden a las novedades. Los tres inferiores a las reposiciones. Los dos de la izquierda son las ventas, los del centro las devoluciones y por último los de la izquierda es el porcentaje de devolución.